Los productos que se ofrecen en nuestra tienda cuentan con garantía de fábrica. La devolución se aceptará, siempre y cuando el deterioro no sea producto del mal uso o desgaste por el uso. En dicho caso, La Tiendita de Ale aprobará la devolución de un producto bajo los siguientes términos:
– Presentar el comprobante de pago.
– Es requisito indispensable para realizar el cambio o devolución que el usuario entregue el producto original y en buen estado de conservación, sin evidencias de maltrato o deterioro, incluyendo el empaque original.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La tiendita de Ale, ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar el cambio o devolución de los productos comprados en nuestra tienda Online dentro de los tres (3) días calendarios posteriores a la fecha de compra.
La solicitud de cambio o devolución puede coordinarse en tiendita.ale.st@gmail.como al whatsapp 989351140 Todo cambio o devolución queda sujeto a evaluación por La Tiendita de Ale. El resultado de esta evaluación o decisión será comunicado oportunamente al cliente. El cambio de un producto por otro idéntico está sujeto a la disponibilidad de stock.
CONDICIONES GENERALES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para ejercer el derecho de cambio o devolución se debe cumplir con las siguientes condiciones generales:
– Estar dentro de los tres (3) días calendario, contados a partir de la fecha de compra.
– El producto no debe mostrar señales de uso.
– El producto debe tener la etiqueta y empaque originales.
– El cliente debe presentar la boleta de la compra.
– El cambio se realiza por un producto de igual o mayor precio. No hay devoluciones de dinero.
CONDICIONES LOGÍSTICAS APLICABLES A CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todo cambio o devolución debe seguir los siguientes pasos:
- El cliente (o su representante legal debidamente acreditado) entregará personalmente el producto en la dirección que se le indique.
- La tiendita de Ale verificará la condición del producto recibido y el tiempo transcurrido desde la fecha de compra. Luego de la evaluación, en caso de falla de fábrica, se iniciará el proceso de cambio de devolución, según corresponda.
En cualquier otro caso, no procederá el cambio o devolución.
Si el cliente hizo uso de un cupón o descuento especial al comprar el producto que está devolviendo, este descuento no será aplicable para la siguiente compra.
Si el cliente cambia de opinión al recibir el producto, sin que presente fallas de fábrica, se cobrará el servicio de delivery y se procederá a retornar el producto, ya que las fotos y especificaciones están en la web.
Los cambios realizados no tienen ningún costo adicional.
HORARIOS DE ATENCIÓN DE SOLICITUDES DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
En los horarios de atención consultas (lunes a viernes de 10am a 5pm y sábado de 10am a 1pm) de LA tiendita de Ale
CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO DE LA COMPRA
La tiendita de Ale aprobará la devolución del dinero después que el producto pase satisfactoriamente el control de calidad realizado. Aceptada la devolución del dinero, La tiendita de Ale se comunicará con el cliente para informarle acerca de la modalidad y plazos, así como los gastos y comisiones a descontar para la devolución del dinero.
El tiempo y la forma de reembolso dependerá de la forma de pago con la que el cliente realizó la compra y de los trámites administrativos internos.
Todo reembolso de dinero es afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones. Solo quedan exentos de estos cargos las devoluciones cuando el producto, por sus deficiencias de fabricación, elaboración, estructura, calidad o condiciones sanitarias o por los vicios ocultos, en su caso, no sea apto para el uso al cual está destinado. El detalle del monto de devolución será informado oportunamente al cliente.